Política de Privacidade — Citàge Santé

Última atualização: 16 de maio de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site citagesante.com.br (“Site”), operado pelo parceiro comercial autorizado do empreendimento Citàge Santé, desenvolvido pela City Urbanismo em parceria com a PRNB Urbanismo (“nós”, “nosso” ou “Controlador”).

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: privacidade@[seudominio].com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou interage com o Site:

Dado	Finalidade
Nome completo	Identificação e personalização do atendimento
E-mail	Envio de informações sobre o empreendimento
Telefone (com DDI)	Contato direto por WhatsApp ou ligação
País de origem	Selecionado no campo de telefone, para adequação do atendimento
Dados de navegação	IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies e ferramentas de analytics)

3. Como coletamos seus dados

Os dados são coletados por meio de:

Formulário de contato presente no Site, preenchido voluntariamente por você;
Cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo Google Tag Manager, Google Analytics 4, Meta Pixel (Facebook/Instagram), TikTok Pixel, Microsoft Clarity e Hotjar, que registram dados de navegação de forma anonimizada ou pseudonimizada;
Botão de WhatsApp, quando você inicia uma conversa voluntariamente.

4. Base legal para o tratamento (LGPD, art. 7º)

Tratamos seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário e marcar a caixa de aceite, você consente expressamente com o recebimento de comunicações sobre o empreendimento;
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análise de desempenho do Site, melhoria da experiência do usuário e segurança da plataforma;
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V): quando o contato visa à negociação ou aquisição de um lote.

5. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Responder à sua solicitação de contato e fornecer informações sobre o Citàge Santé;
Encaminhar sua solicitação à equipe comercial responsável pelo atendimento;
Enviar materiais informativos sobre o empreendimento (implantação, condições de aquisição, eventos);
Mensurar o desempenho de campanhas de marketing digital (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads);
Analisar o comportamento de navegação para otimização do Site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.

6. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Destinatário	Finalidade
Equipe comercial do empreendimento	Atendimento e negociação
Plataformas de CRM (ex: RD Station, HubSpot, Kommo)	Gestão do relacionamento com leads
Google (Analytics, Tag Manager, Ads)	Analytics e rastreamento de campanhas
Meta Platforms (Facebook, Instagram)	Rastreamento de campanhas e audiências personalizadas
TikTok	Rastreamento de campanhas
Microsoft (Clarity)	Análise de comportamento de navegação
Hotjar	Mapas de calor e gravação de sessões
Provedores de e-mail e automação	Envio de comunicações

Todos os terceiros listados acima possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pelo tratamento dos dados em suas plataformas.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho do Site. Os cookies podem ser:

Essenciais: necessários para o funcionamento básico do Site;
Analíticos: coletam dados de navegação de forma anonimizada (Google Analytics 4, Clarity, Hotjar);
De marketing: rastreiam conversões e permitem a exibição de anúncios relevantes (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do Site.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

Tipo de dado	Prazo de retenção
Dados do formulário de contato	Até 5 anos após o último contato, ou conforme exigência legal
Dados de navegação (analytics)	Até 26 meses (padrão Google Analytics 4)
Dados de campanhas (pixels)	Conforme política de cada plataforma (geralmente 180 dias)

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior;
Oposição: ao tratamento baseado em legítimo interesse;
Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para: thiagooliveira.aevo@gmail.com

Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Transmissão de dados via protocolo HTTPS (TLS);
Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado;
Headers de segurança HTTP (CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy);
Monitoramento contínuo de acessos ao painel administrativo.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados no prazo previsto pela LGPD.

11. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas (Google, Meta, TikTok, Hotjar) processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela ANPD, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

12. Menores de idade

Este Site não é destinado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos à exclusão imediata.

13. Links para sites de terceiros

O Site pode conter links para sites externos (ex: YouTube, Google Maps). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso destacado no Site.

O uso continuado do Site após a publicação de alterações implica a aceitação da Política atualizada.

15. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

E-mail: privacidade@[seudominio].com.br Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Politica de privacidade